Pulido-Lara, E. et al. 2021. Optimización del servicio al cliente mediante simulación Arena: Caso de estudio de una Papelería. Revista Interdisciplinaria de Ingeniería Sustentable y Desarrollo Social. 7, 1 (dic. 2021), 265–276. DOI:https://doi.org/10.63728/riisds.v7i1.194.