Pulido-Lara, E., Lara-Hernández, O., Sánchez-Grijalva, U. R., & Mezano-López, J. M. (2021). Optimización del servicio al cliente mediante simulación Arena: Caso de estudio de una Papelería. Revista Interdisciplinaria De Ingeniería Sustentable Y Desarrollo Social, 7(1), 265–276. https://doi.org/10.63728/riisds.v7i1.194