PULIDO-LARA, Edgar; LARA-HERNÁNDEZ, Odilón; SÁNCHEZ-GRIJALVA, Uri Rafael; MEZANO-LÓPEZ, Juan Manuel. Optimización del servicio al cliente mediante simulación Arena: Caso de estudio de una Papelería. Revista Interdisciplinaria de Ingeniería Sustentable y Desarrollo Social, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 265–276, 2021. DOI: 10.63728/riisds.v7i1.194. Disponível em: http://187.157.156.28/index.php/RIISDS/article/view/194. Acesso em: 10 sep. 2025.