E. Pulido-Lara, O. Lara-Hernández, U. R. Sánchez-Grijalva, y J. M. Mezano-López, «Optimización del servicio al cliente mediante simulación Arena: Caso de estudio de una Papelería», RIISDS, vol. 7, n.º 1, pp. 265–276, dic. 2021.