Pulido-Lara, Edgar, et al. «Optimización Del Servicio Al Cliente Mediante simulación Arena: Caso De Estudio De Una Papelería». Revista Interdisciplinaria De Ingeniería Sustentable Y Desarrollo Social, vol. 7, n.º 1, diciembre de 2021, pp. 265-76, doi:10.63728/riisds.v7i1.194.