Pulido-Lara, Edgar, Odilón Lara-Hernández, Uri Rafael Sánchez-Grijalva, y Juan Manuel Mezano-López. «Optimización Del Servicio Al Cliente Mediante simulación Arena: Caso De Estudio De Una Papelería». Revista Interdisciplinaria de Ingeniería Sustentable y Desarrollo Social 7, no. 1 (diciembre 17, 2021): 265–276. Accedido septiembre 10, 2025. http://187.157.156.28/index.php/RIISDS/article/view/194.