Diagnóstico y propuestas de mejora para la gestión de almacenes en una empresa de Servicios: Un enfoque basado en checklist y análisis de radar
DOI:
https://doi.org/10.63728/riisds.v10i1.74Palabras clave:
Diagnóstico, Almacén, Gestión de Inventarios, LogísticaResumen
Este estudio evaluó la gestión del almacén de una empresa de Servicios mediante un diagnóstico integral que combinó un checklist estandarizado con análisis de radar. La investigación identificó deficiencias críticas en cuatro áreas clave: control de inventarios, condiciones de seguridad, eficiencia operativa y documentación de procesos. Los resultados revelaron la ausencia de políticas formales de gestión, con un 78% de los ítems evaluados por debajo de los estándares industriales. La metodología empleó una escala Likert de 5 puntos para valorar 50 indicadores agrupados en 8 dimensiones operativas. El análisis cuantitativo demostró que los mayores déficits se concentran en: gestión de inventarios (42% bajo estándar), seguridad laboral (38%) y flujos de materiales (35%). La representación gráfica mediante radar permitió visualizar estas brechas de desempeño de manera comparativa. Como principales hallazgos, se destaca que la multifuncionalidad del espacio (combinando almacenamiento y estacionamiento) genera ineficiencias que impactan en un 25% los costos logísticos. Asimismo, la falta de sistemas automatizados y protocolos documentados explica el 68% de las discrepancias en inventarios físicos. El estudio recomienda implementar urgentemente: 1) un sistema WMS básico, 2) rediseño del layout siguiendo principios lean, y 3) capacitación en buenas prácticas de almacenamiento. Estas intervenciones podrían mejorar la productividad en un 30% según proyecciones basadas en benchmarks sectoriales. La investigación proporciona un modelo replicable para diagnóstico de almacenes en PYMES del sector servicios, destacando la importancia de alinear las operaciones logísticas con los objetivos estratégicos del negocio.
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