Digital and relationship marketing as a student recruitment strategy in higher technological education
DOI:
https://doi.org/10.63728/riisds.v11i1.234Keywords:
Marketing strategies; Digital strategies; Relationship marketing; Effective communication.Abstract
This cross-sectional quantitative study examines the perceived effectiveness of marketing strategies employed by the Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca (ITSTa) in recruiting students. The methodology combined structured surveys administered to 318 high school students, institutional database analysis, and digital metrics monitoring. The results identified digital marketing, particularly through social media, as the most influential channel (39.5%) for reaching applicants; however, its effectiveness is limited by inconsistent posting frequency and the limited use of dynamic audiovisual formats. Simultaneously, relationship marketing, operationalized through alumni testimonials, demonstrated a significant impact (Mean = 4.3) on building credibility and perceived value of the institution. Clear communication about internship opportunities was established as a decisive factor in enrollment intent. In contrast, print advertising showed marginal utility (1.2%). It is concluded that optimizing the recruitment process requires a comprehensive strategy that prioritizes: 1) the consolidation of an active and diversified digital presence, 2) the strategic integration of graduate success stories, and 3) the effective communication of tangible and differential benefits, such as links to the productive sector.
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