Calidad en el Servicio en un Consultorio de Psicoterapia Gestalt
DOI:
https://doi.org/10.63728/riisds.v7i1.183Palabras clave:
Servicio, Calidad, ClienteResumen
El presente estudio se realizó en un consultorio de Psicoterapia Gestalt, ubicado en la ciudad de Matamoros, Tamaulipas, con la finalidad de conocer el punto de vista de los clientes respecto a su calidad en el servicio y establecer las estrategias adecuadas para lograr su fidelización. La metodología utilizada es de tipo documental, descriptiva y de campo. Para lograr un completo desarrollo de este estudio. Además, los clientes contribuyeron a que la recolección de datos fuera precisa. Para continuar con el desarrollo, se emplearon herramientas de la mercadotecnia, encuesta de calidad de servicio a los clientes para la recolección de datos, que fueron base para su análisis. Por último, en el apartado de conclusiones se refleja que contar con una calidad en el servicio permitirá aumentar clientes y que los que ya existen sigan acudiendo al consultorio.
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