ISO 9001: 2015 certification audit in pandemic
DOI:
https://doi.org/10.63728/riisds.v7i1.195Keywords:
Certification, audit, team work, continuous improvementAbstract
Having a certification audit during the pandemic is overwhelming. Most of these audits are face-to-face and we fear the unknown. In addition, the stress of the entire work team begins by asking “what will it be like?”. It is for this reason that the objective of this article is to present the experience of the "new normal" and the most effective tools for strategic planning in an audit in order to obtain positive results in the standard-based certification audit. ISO 9001: 2015 creating a culture towards continuous improvement.
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