Estudio descriptivo de los factores que intervienen en la satisfacción laboral en los asesores de crédito de una empresa

Mayra Elizabeth Santiago-Sosa; Fabiola Sánchez-Galván; Horacio Bautista-Santos; María Fernanda Robles-Hernández; Rogelio García-Rodríguez

doi:10.63728/riisds.v5i1.254

Estudio descriptivo de los factores que intervienen en la satisfacción laboral en los asesores de crédito de una empresa

Autores/as

Mayra Elizabeth Santiago-Sosa Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
Fabiola Sánchez-Galván Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca https://orcid.org/0000-0002-6534-3210
Horacio Bautista-Santos Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca https://orcid.org/0000-0002-3925-2438
María Fernanda Robles-Hernández Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
Rogelio García-Rodríguez Tecnológico Nacional de México - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca https://orcid.org/0000-0003-1526-4087

DOI:

https://doi.org/10.63728/riisds.v5i1.254

Palabras clave:

satisfacción laboral, variables, asesores de crédito

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo determinar por los factores que más destacan para lograr la satisfacción laboral en una empresa crediticia. Se aplicó una metodología de tres etapas (1) recolección de datos, (2) análisis de los datos mediante un gráfico radial y (3) análisis del grado de satisfacción laboral de los asesores de crédito. En los resultados se destaca que los sueldos e incentivos y trabajo en equipo, contribuyen a mejorar la proyección de satisfacción laboral. Al mismo tiempo se destaca que las variables de convivencias sociales y eventos con otros miembros de la organización, reflejan una baja satisfacción entre los asesores.

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Publicado

2019-12-20

Cómo citar

Santiago-Sosa, M. E., Sánchez-Galván, F., Bautista-Santos, H., Robles-Hernández, M. F., & García-Rodríguez, R. (2019). Estudio descriptivo de los factores que intervienen en la satisfacción laboral en los asesores de crédito de una empresa. Revista Interdisciplinaria De Ingeniería Sustentable Y Desarrollo Social, 5(1), 203–210. https://doi.org/10.63728/riisds.v5i1.254