Implementación de un área de recuperación de producto no conforme como estrategia para disminuir sus costos
DOI:
https://doi.org/10.63728/riisds.v5i1.255Palabras clave:
Producto no conforme, defecto cosmético, mejora continua, productividad, calidadResumen
A través de este proyecto se realiza la implementación de un área para la recuperación de producto no conforme, es decir, se quiere recuperar todo el producto posible que ha sido rechazado por el cliente debido a que presenta defectos superficiales como manchas, y con ello, reducir costos, cumplir con la demanda y lograr una mayor satisfacción del cliente. Son utilizadas herramientas de calidad para elevar los niveles de productividad y reducir desperdicios. Para mejorar el proceso de recuperación de material se desarrolla un procedimiento de control que pueda ser entendido y comprendido por cualquier persona de la empresa, principalmente por el personal responsable de ésta área, a quién se le da capacitación para la factibilidad de sus acciones, como la realización de los reportes para medir el índice de producto no conforme y la aplicación de la mejora continua y lograr la disminución del mismo por medio de un área establecida con su respectivo plano y zonificación, creación de estándares de trabajo, de inspección visual y de empaque y capacitación constante del personal operativo. Así mismo se diseña el procedimiento correcto para lograr la mayor recuperación de dicho producto. El desarrollo del proyecto permitió disminuir en promedio el 82% de producto rechazado por el cliente, y recuperado en promedio el 57% de dicho material, lo cual representa una disminución muy importante del costo equivalente a un 92%.
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